Cartalyst AI — Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності («Політика») пояснює, як Cartalyst AI («ми», «наш») — незареєстрований бізнес з Об'єднаного Королівства, який перебуває у процесі реєстрації юридичної особи, — збирає, використовує та захищає інформацію при відвідуванні нашого сайту або використанні наших послуг. Користуючись сайтом або послугами, ви погоджуєтесь з цією Політикою.

1. Хто ми
   Cartalyst AI експлуатує вебсайт https://cartalyst.ai та надає послуги штучного інтелектуального продажного агента для інтернет-магазинів. З точки зору законодавства у сфері захисту даних, включаючи UK GDPR, європейський GDPR та CCPA, Cartalyst AI діє як контролер даних щодо особистих даних, зібраних через сайт.
   Контакт: robert@cartalyst.ai

2. Яка інформація збирається
   2.1 Відвідувачі сайту
   При відвідуванні сайту ми можемо автоматично збирати:
   IP-адресу
   Тип та версію браузера
   Тип пристрою та операційну систему
   Переглянуті сторінки та час, проведений на сайті
   Джерельні сайти та технічні журнали
   Ці дані збираються за допомогою стандартних інструментів ааналітики (Google Analytics) виключно для експлуатації та вдосконалення сайту.

2.2 Клієнти — юридичні особи
При реєстрації або зверненні з запитом ми збираємо:
Ім’я
Бізнес-адресу електронної пошти
Назву компанії
Номер телефону (за бажанням)
Зміст запиту або повідомлення

2.3 Дані розмов покупців
Cartalyst AI інтегрується з інтернет-магазинами як AI-агент продажів. Коли покупці взаємодіють з агентом, зміст цих розмов обробляється і тимчасово зберігається на нашій інфраструктурі (Google Cloud Platform). Ми не збираємо, не зберігаємо та не обробляємо ім’я, адресу електронної пошти або будь-які інші особисті ідентифікатори покупців. Дані розмов не використовуються для навчання сторонніх AI-моделей.

3. Мета обробки даних
   Ми використовуємо особисті дані для:
   Відповідей на запити та надання інформації про послуги
   Онбордингу та ведення облікових записів клієнтів
   Експлуатації, підтримки та вдосконалення сайту і послуг
   Виявлення та попередження проблем зі захистом даних
   Аналітика та оцінка продуктивності
   Виконання законодавчих вимог
   Ми не продаємо особисті дані та не передаємо їх третім сторонам для рекламних цілей.

4. Правова основа обробки
   Обробка особистих даних здійснюється на підставі:
   законних інтересів — відповідь на запити, поліпшення послуг, забезпечення безпеки систем
   виконання договору — обробка, необхідна для надання послуг
   згода — коли ви добровільно передаєте ваші дані
   законодавчий обов’язок — якщо розкриття вимагається законом

5. Відповідність перед різними юрисдикціями
   5.1 UK / EU GDPR
   Обробка даних громадян ЄС та Великобританії здійснюється відповідно до GDPR та UK GDPR, включаючи права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення обробки та перенесення даних.

5.2 California Consumer Privacy Act (CCPA)
Жителі Каліфорнії мають право:
знати, які особисті дані збираються, використовуються або розкриваються
запитати видалення особистих даних
відмовитись від продажу даних (ми не продаємо особисті дані)
не зазнавати дискримінації за реалізацію своїх прав
Для реалізації ваших прав звертайтесь за адресою: robert@cartalyst.ai.

6. Передача даних
   Ми можемо передавати особисті дані лише:
   постачальникам послуг, які забезпечують роботу сайту (Google Cloud Platform, Google Analytics)
   правоохоронним або регуляторним органам, якщо цього вимагає закон
   членам нашої команди з операційною метою
   Усі постачальники послуг зобов’язані дотримуватися GDPR або рівноцінних гарантій. Ми ніколи не продаємо особисті дані.

7. Міжнародні передачі даних
   Наша інфраструктура розміщена на Google Cloud Platform. Окремі дані можуть зберігатись або оброблятись за межами вашої країни. У таких випадках ми забезпечуємо належні гарантії, зокрема:
   Стандартні контрактні положення (SCC), затверджені єС або великобританським законодавством
   Міжнародні угоди про передачу даних відповідно до UK IDTA
   Постачальники, що діють в рамках програм забезпечення належного рівня захисту

8. Терміни зберігання даних
   Ми зберігаємо особисті дані лише доти, доки це необхідно для досягнення цілей, описаних у цій Політиці:
   Дані запитів та звернень: до 12 місяців з моменту останнього контакту
   Дані облікового запису клієнта: протягом дії договору, видаляються після його розірвання
   Дані розмов покупців: видаляються після розірвання договору з відповідним клієнтом
   Аналітичні дані: відповідно параметрів зберігання постачальника аналітики
   Юридичні документи: згідно з вимогами законодавства

9. Безпека
   Ми вживаємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту особистих даних. Наша інфраструктура розміщена на Google Cloud Platform з галузевими стандартами безпеки. Однак жодна система не здатна гарантувати абсолютну безпеку.

10. Cookies
    Сайт може використовувати cookie-файли для забезпечення основного функціоналу, аналітики та заміру продуктивності. Ви можете керувати cookie-файлами або відмовитись від них у налаштуваннях браузера.

11. Посилання на сторонні сайти
    Сайт може містити посилання на сторонні сайти. Ми не несемо відповідальності за їх вміст, політику конфіденційності чи безпеку.

12. Ваші права
    Залежно від юрисдикції ви можете мати право на:
    доступ до ваших особистих даних
    виправлення неточних даних
    видалення даних
    обмеження або заперечення обробки
    відкликання згоди будь-коли
    перенесення даних
    Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на robert@cartalyst.ai. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

13. Зміни до політики
    Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Переглянута версія буде опублікована на цій сторінці з індикацією нової дати. Продовження користування сайтом або послугами означає згоду з оновленою версією.

14. Контакти
    З усіма питаннями щодо політики конфіденційності звертайтесь:
    Email: robert@cartalyst.ai
    Сайт: https://cartalyst.ai